Registro electrónico de asistencia: guía Chile 2026

Desde el 26 de abril de 2026 la jornada ordinaria en Chile es de 42 horas semanales. Si tu empresa todavía controla entradas y salidas con una planilla de Excel, un formulario compartido o un grupo de WhatsApp, el problema ya no es solo administrativo: el registro electrónico de asistencia tiene reglas propias fijadas por la Dirección del Trabajo, y muchas empresas descubren tarde que lo que usan hoy no cumple.

Esta guía explica qué exige la Resolución Exenta N°38 de la DT, qué cambió con la Ley 40 horas, cuándo conviene comprar un sistema autorizado en vez de construirlo, y dónde está el trabajo a medida que sí paga: la integración con remuneraciones, turnos y control de horas extra.

Qué es el registro electrónico de asistencia

Es el sistema con el que el empleador deja constancia de la asistencia, las horas trabajadas y los descansos de sus trabajadores. La Resolución Exenta N°38 de 2024 de la Dirección del Trabajo, publicada en el Diario Oficial el 9 de mayo de 2024, lo define de forma deliberadamente amplia: toda plataforma, dispositivo o aplicación que, directa o indirectamente, sirva para obtener información sobre asistencia, horas trabajadas o descansos, aunque esa no sea su finalidad primaria.

Dos precisiones importantes:

La resolución aplica solo a sistemas electrónicos. El libro de asistencia en papel y los dispositivos mecánicos quedan fuera de su alcance.
Registrar la asistencia es un deber del empleador, no del trabajador. Si el registro no existe o no es fiable, el problema es de la empresa.

La frase que deja fuera de norma a media pyme

“Aunque esa no sea su finalidad primaria” no es un detalle. La propia resolución pone el ejemplo: si un empleador usa una aplicación de mensajería instantánea y ordena a los trabajadores enviar un mensaje al iniciar o terminar la jornada, esa aplicación pasa a ser un sistema de registro y debe someterse a las reglas de la resolución antes de su comercialización o primera implementación.

Lo mismo vale para el formulario web casero, la planilla compartida o la app interna que alguien programó un viernes. Y hay otro punto: los “sistemas de excepción” pensados para medir ausentismo —y no asistencia, horas de trabajo y descansos— no cumplen el deber del artículo 33 del Código del Trabajo.

Qué cambió con la Ley 40 horas

La Ley 21.561 reduce la jornada de forma gradual. Este es el calendario oficial publicado por el Ministerio del Trabajo:

Fecha	Jornada ordinaria semanal
26 de abril de 2024	44 horas
26 de abril de 2026	42 horas
26 de abril de 2028	40 horas

Nada impide adelantarse a esas fechas. Lo que sí cambió, y complica la planilla, es todo lo que vino con la ley:

Promedio en cómputo de hasta 4 semanas: la jornada puede promediarse, no calzar semana a semana.
Horas extraordinarias compensadas con descanso: por acuerdo escrito se pueden pactar hasta cinco días hábiles de feriado adicional al año, que el trabajador debe usar dentro de los seis meses siguientes avisando con 48 horas de anticipación. Si no los usa, se pagan.
Recargo del 50% sobre el sueldo convenido para las horas extra que sí se pagan.
Bandas horarias para trabajadoras y trabajadores con cuidado personal de niños de hasta 12 años.
Jornada parcial redefinida en 30 horas semanales.

Cada una de esas reglas es un cálculo. Multiplícalo por turnos, sucursales y feriados y entenderás por qué las empresas que siguen sumando horas a mano terminan pagando de más, o arriesgando una multa. Lo mismo que ya vimos al analizar cuánto le cuesta a una pyme operar con Excel: el costo no está en la licencia, está en el tiempo y en los errores.

Qué exige la Resolución 38 a un sistema electrónico

Si vas a evaluar proveedores —o a construir— estos son los requisitos que importan.

Componentes mínimos. El sistema debe contar al menos con:

Hardware de captura: lector de tarjetas o de huella, cámara, teclado, teléfono móvil.
Medio de identificación y enrolamiento: tarjetas de aproximación, biometría, claves. Si usas tarjetas u otro dispositivo físico, debes informar en las capacitaciones y en el reglamento interno que es de uso personal e intransferible.
Portal de fiscalización: una plataforma web disponible de forma permanente desde cualquier lugar del país, donde funcionarios de la DT, el empleador y los trabajadores puedan consultar reportes y auditoría.
Base de datos que almacene, procese y respalde la información.
Geolocalización: es una herramienta opcional, no obligatoria.

Transmisión en línea. Todas las marcaciones deben transferirse automáticamente a una base de datos central, sea el equipo fijo o móvil. Excepcionalmente se autoriza capturar y almacenar la marca donde no hay conectividad, siempre que se envíe sola cuando vuelve la señal.

Nada de versiones “light”. La resolución prohíbe expresamente componentes de software o hardware en categorías de desarrollo, pruebas, express, trial o similares, por sus restricciones de uso y su falta de soporte del fabricante.

Idioma y autorización. Manuales, reportes y la plataforma deben estar en castellano con terminología técnica usada en Chile, y el sistema debe pasar el procedimiento de autorización de la Dirección del Trabajo. Las solicitudes tramitadas bajo la regulación anterior a la resolución mantuvieron vigencia hasta el 26 de abril de 2025.

¿Comprar un sistema autorizado o construir el tuyo?

Aquí somos directos, aunque nos deje fuera de una venta: el marcaje se compra; la inteligencia se construye.

	Sistema autorizado del mercado	Sistema de marcaje propio
Autorización DT	Ya resuelta por el proveedor	La tramitas tú, y la mantienes
Puesta en marcha	Días o semanas	Meses
Portal de fiscalización	Incluido	Lo construyes y lo operas 24/7
Encaje con tu operación	Lo que trae de fábrica	Total
Dueño de los datos	Depende del contrato	Tuyo
Mantención normativa	Del proveedor	Tuya

Construir tu propio marcador significa hacerte cargo del portal de fiscalización, del proceso de autorización y de cada cambio normativo futuro. Para la mayoría de las PYMEs eso es gastar plata en resolver un problema ya resuelto. Es exactamente el criterio que planteamos en build vs buy: cuándo conviene construir software propio: se construye lo que te diferencia, se compra lo que solo tiene que funcionar.

Dónde está el trabajo a medida que sí paga

Un sistema de marcaje entrega marcaciones. No entrega decisiones. Ahí aparece la capa que casi ningún producto enlatado resuelve bien para tu operación específica:

Integración con remuneraciones: llevar marcaciones a la liquidación sin recontar horas extra a mano ni pegar planillas.
Reglas de negocio reales: turnos rotativos, cómputo promedio de 4 semanas, bandas horarias, feriados por faena.
Alertas antes del hecho: avisar que un equipo va camino a sobretiempo no pactado el miércoles, no descubrirlo en la liquidación.
Horas por centro de costo o proyecto: saber cuánto costó realmente cada obra, cada turno, cada cliente.
Conexión con tu ERP vía una API bien diseñada o webhooks, para que el dato viaje solo.

Esa capa es un proyecto de automatización de procesos o de software a medida acotado, no un ERP de dos años. En proyectos de este tipo nuestros clientes reducen entre 60% y 80% del tiempo que gastaban en la tarea manual; en un caso de operaciones automatizamos 800 órdenes de trabajo al mes con 60% menos errores operativos.

Datos de tus trabajadores: biometría y Ley 21.719

La huella y el rostro son datos biométricos, y bajo la Ley 21.719 de protección de datos personales son datos sensibles: exigen base de licitud, finalidad declarada, minimización y plazos de conservación definidos. Un registro de asistencia acumula, además, un rastro fino de la vida de una persona.

Tres decisiones que conviene tomar antes de firmar con un proveedor:

Cuánto guardas y por cuánto tiempo. Define la retención por escrito; no la dejes en “para siempre”.
Quién accede. La resolución exige simetría de acceso: el trabajador también debe poder consultar sus marcas.
Dónde vive el dato. Si la base es del proveedor, revisa qué pasa cuando termine el contrato.

Cómo ponerse al día en 30 días

Inventario honesto: lista todos los mecanismos con que hoy se marca, incluidos WhatsApp, formularios y planillas.
Verifica la autorización del sistema que usas o vas a contratar ante la Dirección del Trabajo.
Actualiza el reglamento interno y capacita: tarjetas intransferibles, uso del portal, derechos del trabajador.
Parametriza la jornada de 42 horas, turnos, promedio de 4 semanas y bandas horarias.
Integra marcaciones con remuneraciones y ERP; elimina el recuento manual.
Auditoría de datos personales: finalidad, retención, accesos, biometría.

Preguntas frecuentes

¿El libro de asistencia en papel sigue siendo válido? Sí. La Resolución 38 aplica solo a sistemas electrónicos; el libro y los relojes mecánicos quedan fuera de su alcance. Otra cosa es que el papel escale: no lo hace.

¿Puedo usar WhatsApp o un Google Form para que marquen? No como sistema de registro. La resolución alcanza a cualquier aplicación usada para obtener información de asistencia, aunque no haya sido diseñada para eso, y exige que pase por su procedimiento de autorización.

¿Puedo construir mi propio sistema de asistencia? Puedes, pero debe cumplir todos los requisitos de la resolución —incluido el portal de fiscalización— y obtener la autorización de la DT. Salvo casos muy particulares, conviene comprar el marcaje e invertir el presupuesto en integrarlo.

¿La geolocalización es obligatoria? No. La resolución la define como una herramienta opcional para determinar la ubicación al momento de registrar la actividad.

¿Qué pasa si no cumplo? El empleador que no respeta la normativa laboral se expone a multas administrativas de la Dirección del Trabajo, además del riesgo de pagar mal las horas extra.

Ordena la jornada antes de que la jornada te ordene a ti

Las 42 horas no son un trámite de recursos humanos: son un cambio en cómo se mide, se paga y se planifica el trabajo. Comprar un sistema autorizado resuelve el cumplimiento. Integrarlo con tus remuneraciones, tus turnos y tus centros de costo es lo que convierte ese dato en una ventaja.

Si quieres revisar cómo conectar tu control de asistencia con el resto de tu operación —con precio fijo, el código en tus manos y una propuesta en menos de 24 horas—, agenda un diagnóstico gratuito de 15 minutos o cuéntanos tu caso.