Términos de Servicio

1. Identificación del prestador

Estos términos regulan los servicios prestados por Softdigital SPA, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile ("Softdigital", "nosotros"). Nuestro representante legal es Felipe Alcántara García.

2. Aceptación

Al contratar los servicios de Softdigital aceptas estos términos. Cada proyecto tendrá además un contrato específico con alcance, plazos y entregables detallados.

3. Servicios

Softdigital ofrece servicios de desarrollo de software, automatización con IA, y desarrollo web/eCommerce. El alcance específico se define en la propuesta comercial de cada proyecto.

4. Propuestas y cotizaciones

Las propuestas tienen una validez de 30 días corridos desde su emisión. Los precios publicados en el sitio web son referenciales y pueden variar según los requerimientos específicos de cada proyecto.

5. Propiedad intelectual

Todo el código fuente desarrollado específicamente para el cliente es propiedad del cliente una vez completado el pago total. Las herramientas, librerías y frameworks de uso general utilizados mantienen sus licencias originales.

6. Pagos

Los proyectos se pagan según el esquema definido en la propuesta, típicamente: 40% al inicio, 30% en hito intermedio, 30% a la entrega final. Facturación en CLP para empresas chilenas, USD disponible para clientes internacionales.

7. Confidencialidad

Toda la información compartida durante la relación comercial se considera confidencial. No divulgaremos datos, estrategias ni información técnica del cliente a terceros sin autorización explícita.

8. Tratamiento de datos por cuenta del cliente

Cuando un proyecto implica que Softdigital acceda, almacene o procese datos personales de terceros por cuenta del cliente (por ejemplo, datos de sus propios clientes o empleados, dentro de un sistema que desarrollamos u operamos), Softdigital actúa como encargado de tratamiento respecto de esos datos, y el cliente sigue siendo el responsable del tratamiento frente a sus titulares.

En esos casos, Softdigital: (a) trata los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y para la finalidad del proyecto; (b) mantiene confidencialidad sobre esos datos en los mismos términos de la cláusula 7; (c) no subcontrata el tratamiento a un tercero sin informarlo al cliente; (d) presta asistencia razonable al cliente para responder solicitudes de derechos ARCOP de sus titulares y para notificar brechas de seguridad que Softdigital detecte sobre esos datos; y (e) al terminar el proyecto, devuelve o elimina esos datos según instruya el cliente, salvo obligación legal de conservarlos. El detalle específico de cada proyecto (qué datos, con qué alcance) se documenta en la propuesta o el contrato de ese proyecto.

9. Garantía y soporte

Cada proyecto incluye un período de soporte post-lanzamiento definido en la propuesta. Los bugs dentro del alcance original se corrigen sin costo adicional durante este período.

10. Limitación de responsabilidad

Softdigital no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de los entregables, salvo que deriven de dolo o culpa grave de nuestra parte. Nuestra responsabilidad máxima —fuera de esos casos— se limita al monto total pagado por el proyecto.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos hacia adelante, con aviso previo razonable publicado en esta página junto con la fecha y el número de versión. Cualquier cambio aplica sólo a las contrataciones realizadas después de su publicación: los proyectos ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación, no por versiones posteriores.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de ellos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables (Ley N° 19.496, incluida su extensión a micro y pequeñas empresas por el art. 9 de la Ley N° 20.416).

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos por nuestro formulario de contacto.