Atención por WhatsApp conectada a tu sistema
Tu WhatsApp oficial cotiza, informa estados y registra pagos con los datos de tu sistema, y deriva a una persona cuando hace falta.
Para quién: empresas que reciben cientos de consultas al mes por WhatsApp que se responden con datos de su sistema (ERP, CRM o plataforma de pedidos) con API estable.
Respondemos a más tardar el siguiente día hábil (L–V, 9:00–18:00). Si hay encaje, te enviamos el alcance y el precio de la revisión técnica por escrito en un máximo de 3 días hábiles después de conversar.
Resumen
- Qué es
- Un agente en tu WhatsApp oficial que responde con los datos de tu sistema.
- Para quién
- Empresas con cientos de consultas al mes que dependen de datos de su sistema.
- Cómo parte
- Revisión técnica de 12 a 20 horas antes de construir nada.
- Precio
- Revisión técnica: $150.000 – $250.000 + IVA, descontable. El proyecto, cerrado y por escrito.
- Garantía
- 30 días corrigiendo sin costo las fallas respecto del alcance escrito.
¿Te suena esto?
- El equipo responde lo mismo una y otra vez por WhatsApp: precio, stock, estado de un pedido.
- Fuera de horario nadie contesta y el cliente se va a la competencia.
- Cotizar a mano toma minutos que se multiplican por cada conversación.
- No queda registro de lo que se prometió por WhatsApp.
Hazte la cuenta: conversaciones al día × minutos por conversación × días hábiles = horas al mes que tu equipo dedica a responder lo mismo una y otra vez. Esas horas son lo que el agente te saca de encima — lo estimamos contigo en la conversación, no con una cifra genérica.
¿Es para ti?
Encaja si
- Recibes cientos de consultas al mes por WhatsApp que se responden con datos de tu sistema: precio, stock, estado de un pedido o un pago.
- Tu sistema (ERP, CRM, plataforma de pedidos) tiene una API estable para consultar o registrar datos.
- Aceptas que el agente derive a una persona cuando el caso lo requiere — no reemplaza la atención humana.
No encaja, y te lo diremos, si
- Buscas enviar WhatsApp masivo o en frío sin que la persona haya escrito primero — no se vende ese uso.
- Tus conversaciones no consultan ni registran nada en tu sistema (sólo preguntas frecuentes) y son menos de ~3.000 al mes: ahí un SaaS de WhatsApp suele ser suficiente.
- Necesitas monitoreo o administración remota gestionada 24/7 de infraestructura crítica.
¿Te conviene más un SaaS? Te lo decimos sin costo
Si tienes menos de unas 3.000 conversaciones al mes y no necesitas registrar transacciones en tu propio sistema, un SaaS genérico de WhatsApp (con plantillas y respuestas automáticas simples) suele bastar y sale más barato que un agente a medida. El agente conectado a tu sistema conviene cuando el volumen supera ese rango, o cuando necesitas que el agente consulte o escriba datos reales en tu ERP, CRM o plataforma de pedidos — algo que un SaaS genérico no hace. En la conversación revisamos tu caso con esos criterios.
Pregúntanos si te conviene un SaaSQué incluye el proyecto
Qué incluye
- Conexión con tu API oficial de WhatsApp Business.
- El agente conectado a tu sistema para consultar o registrar los datos que definamos.
- Reglas de derivación a una persona cuando el caso lo requiere.
- Registro de cada conversación relevante y de las derivaciones.
- Pruebas con conversaciones de prueba y con una muestra de tráfico real.
- Puesta en marcha acompañada y documentación: diagrama del flujo de datos, cómo apagar el agente y qué hacer si algo falla.
Qué no incluye
- WhatsApp masivo o en frío — no se vende ese uso.
- La cuenta de WhatsApp Business API en sí ni el proveedor autorizado (BSP): quedan a tu nombre.
- Cambiar, configurar o reparar tu ERP, CRM o sistema de pedidos.
- Los criterios legales de tratamiento de datos: los define tu asesor; nosotros implementamos lo técnico.
- Atención fuera del horario hábil.
- Los costos de terceros: mensajes de Meta, el proveedor de la API (BSP), hosting. Los pagas directo, a tu nombre, y te los detallamos en el alcance.
Política de Meta, sin letra chica
- Sólo respondemos a personas que ya te escribieron o que dieron su consentimiento explícito — nunca WhatsApp masivo o en frío.
- El agente deriva a una persona cuando el caso lo requiere; el criterio de derivación lo defines tú.
- Los mensajes de plantilla (fuera de la ventana de 24 horas) siguen las reglas de Meta para mensajes de servicio y de marketing.
Privacidad incluida, sin costo adicional
- El agente mueve sólo los datos de tus clientes que hacen falta para responder.
- Los accesos a tu sistema son los mínimos necesarios.
- Te entregamos la descripción del flujo de datos, que te sirve para la Ley 21.719.
Garantía: corregimos sin costo las fallas respecto del alcance escrito durante 30 días desde la puesta en marcha.
Qué necesitamos de ti
- Tu API de WhatsApp Business ya habilitada, o acceso para habilitarla contigo.
- Accesos de API a tu ERP, CRM o plataforma de pedidos, a nombre de tu empresa.
- Una persona responsable con 2 a 3 horas por semana durante el proyecto.
- Tus reglas de derivación a un humano por escrito, o una conversación con quien las conoce.
Tres alcances de ejemplo
Son ejemplos para que dimensiones tu caso. No son casos de clientes.
Cotizador conectado al ERP
El cliente escribe por WhatsApp, el agente consulta precios y stock reales en tu ERP y responde con la cotización. Si el caso es complejo, deriva a una persona.
Parte con la revisión técnica: probamos que tu ERP responda precios y stock de forma estable.
Estado de pedido o servicio
El agente responde '¿en qué va mi pedido?' consultando tu sistema de logística o de tickets en tiempo real, sin que nadie revise manualmente cada consulta.
Parte con la revisión técnica: probamos que tu sistema responda los estados de forma estable.
Registro de pagos y cobranza
El agente confirma un pago, lo registra en tu sistema y envía el comprobante — con reglas propias de conciliación y varios flujos de cobranza.
Parte con la revisión técnica: probamos más de un sistema y el flujo de pagos antes de construir.
Cómo cotizamos
No publicamos un precio de proyecto único porque depende de cuántos flujos automatizamos, qué tan estable es la API de tu sistema y cuántas conversaciones atiendes. Por eso siempre parte con la revisión técnica: valida lo técnico con precio fijo, antes de comprometer el proyecto completo.
Revisión técnica
Validamos que tu API de WhatsApp Business y tus sistemas puedan conectarse como necesitas, antes de construir nada.
Total con IVA: $178.500 – $297.500 · 12–20 h · 100% descontable del proyecto
- Prueba de conexión con tu API de WhatsApp Business
- Prueba de conexión con el sistema que va a consultar o actualizar
- Informe de viabilidad con el alcance recomendado
- 100% descontable del proyecto si avanzas
Costos de Meta, aparte y a tu nombre
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra por los mensajes que salen de la ventana de conversación gratuita. La fórmula publicada es:
Costo Meta del mes = máx(0; mensajes de servicio − 1.000) × $17,6584 + mensajes de marketing × $78,4917
Precios en pesos chilenos, revisados el 22-09-2026 contra la documentación pública de Meta. No está confirmado si esa tarifa incluye IVA — lo verificamos contigo antes de cotizar. Este costo se paga directo a Meta, a tu nombre; nunca lo intermediamos ni le agregamos margen. A eso se suma el proveedor autorizado de la API (BSP) que elijas.
Cómo trabajamos
Conversación de encaje
20–30 min, sin costo. Nos cuentas cómo atienden hoy y qué sistema usas. Te decimos si conviene un SaaS o un agente a medida.
Revisión técnica
12–20 h, precio fijo y 100% descontable. Probamos tu API de WhatsApp y la conexión con tu sistema antes de construir nada.
Construcción y pruebas
Plazo orientativo según el alcance escrito. Te mostramos los avances con conversaciones de prueba.
Puesta en marcha acompañada
Activamos el agente, revisamos juntos los primeros días y te entregamos la documentación.
Operación y soporte (opcional)
Un plan mensual según tu volumen de conversaciones.
Lo que puedes verificar hoy
- Alcance escrito (extracto) Muestra con datos ficticios
Alcance — Agente de WhatsApp para Empresa Ejemplo SpA
Revisión técnica: conexión con WhatsApp Business API y con el ERP
Fase 2 (construcción): respuestas automáticas de stock y estado de pedido
Entregable: agente en producción + documentación + código en tu repositorio
- Guías técnicas publicadas: WhatsApp Business API para empresas en Chile · pagos con agentes de IA · agentes de voz con IA.
- Cómo tratamos los datos en nuestro propio sitio: revísalo en /transparencia/.
- Todavía no publicamos casos de clientes con nombre. Lo haremos sólo con su autorización escrita.
Después de la puesta en marcha
Las conversaciones cambian, tu sistema cambia, la API de WhatsApp cambia. Junto con la revisión técnica, esto es lo único con precio fijo público: mantener el agente funcionando y ajustado a tu volumen.
Operación del Agente — Básico
Mantenemos el agente funcionando: cambios de reglas, ajustes de flujo y monitoreo.
Total con IVA: $89.250/mes · sin permanencia mínima · hasta 5 h · hasta 500 conversaciones/mes
- Monitoreo automático con alertas
- Ajustes ante cambios de tu sistema o de la API de WhatsApp
- Hasta 5 h de soporte y ajustes menores al mes
- Reporte mensual de conversaciones y resultados
Operación del Agente — Estándar
Para volúmenes de conversación más altos o flujos más complejos.
Total con IVA: $178.500/mes · sin permanencia mínima · hasta 10 h · hasta 3.000 conversaciones/mes
- Todo lo del plan Básico
- Hasta 10 h de soporte y ajustes menores al mes
- Prioridad de respuesta ante fallas
Operación del Agente — Avanzado
Para operaciones de alto volumen donde una falla se nota de inmediato.
Total con IVA: $357.000/mes · sin permanencia mínima · hasta 20 h · hasta 15.000 conversaciones/mes
- Todo lo del plan Estándar
- Hasta 20 h de soporte y ajustes menores al mes
- Revisión proactiva mensual de logs y errores
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Preguntas sobre atención por WhatsApp
Costos de Meta, política de uso y cómo funciona en la práctica
¿Por qué hay que pagar una revisión técnica antes de cotizar el proyecto completo?
¿Pueden escribirle a cualquiera por WhatsApp?
¿El agente reemplaza a mi equipo de atención?
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes?
¿Qué pasa si mi sistema no tiene API estable?
¿Puedo apagar el agente si algo sale mal?
¿Qué pasa con los datos de mis clientes que pasan por WhatsApp?
Cuéntanos cómo atienden hoy
20-30 minutos, sin costo. Te decimos si conviene un SaaS o un agente conectado a tu sistema, y si hay encaje, el alcance y el precio de la revisión técnica por escrito.
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